职业退货师

职业退货师是指专门利用退货物来赚钱的人群,随着网购退货政策的出台。同时也出现了一批利用退货政策以退货为职业的人群。由于保险公司要赚卖家的钱,如果没有职业退货师了,卖家买运费险的也会少很多。

目录

基本信息

中文名??职业退货师?类型人群?

基本简介

在淘宝网运费险规则中,买家的保费根据赔付金额按5%收取,比如保费0.5元、0.6元,对应的保额是10元、12元。这样万一在收到包裹后和卖家协商退货,由退货产生的物流费用将由保险公司承担。一伙人就利用淘宝的七天无理由退货、运费险两大游戏规则,赚取快递费和保险公司赔付之间的差价。例如在淘宝店购买1件商品,花0.5元购买运费险,显示退货的话,保险公司会承担10元运费,但实际上他们将商品退给卖家的快递费可能只有6元,中间这4元的差价就落到了自己的腰包。

主要特征

首先,他们通常只购买低价促销活动最小包装的商品,因为这类商品重量轻、体积小,便于快递和大量操作;单价低,投入资金少,还可以避免被淘宝封号引起的资金损失。
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其次,骗保师往往都是新注册ID,没有信用积累。在购买过程中,骗保师基本不与卖家沟通,不咨询、不砍价,直接下单,一旦收到货后马上退货,甚至连包装可能都不拆开。
第三,有些骗保师每天都要发出大量快件,手写快递单来不及,于是采用打印机打印快递单发货,如果是真正的买家,有几个人会拿打印机来打印退货的快递单。
还有些骗保师更加贪心,在购买商品时就留下虚假地址,快递公司根本就找不到收货人,只能将商品再送回卖家处。骗保师查看快递公司的物流系统,发现货物到当地后立即申请退货,这样连退货的6元快递费也省了。

退货运费险

退货运费险,承保的是淘宝网上“7天无理由退换货”商户协商一致的商品。协议规定,保费按照卖家前3个月的退货率确定,如果退货率在0.5%以下保费为0.1元,退货率为0.5%~1%保费为0.2元,依次类推。而买家缴纳的保费是按赔付金额的5%收取,如支付0.5元保费,对应的赔付金额为10元,其中最高可投1.25元获得保额25元。每一笔交易只需一方投保。

相关利弊

卖家

职业退货师对于退货运费险,卖家们还是认可的。退货运费由保险公司承担,至少能有效减少卖家损失,降低售后成本。但“职业退货师”的出现,大多数卖家表示了声讨。
一些淘宝卖家表示退货率增加会提升保费额,影响利润。运费险是根据店铺的退货率来收取的,也就是说,退货率越高,店主所缴的保险金额就越高。另外,退货率高的话,会被淘宝搜索降权,这样就会降低宝贝展示率。

买家

“这个保险很好,对于我们买家来说省去了很多手续,不用和卖家协商到底是谁付运费。”资深淘宝达人林女士表示,运费险的推出可以让她购物更无后顾之忧。
退货运费险对买家来说很实用,保费才几毛钱到一两块钱,就可免除因退货产生的至少10元的邮费,挺合算的。”市民李路小姐说,每次购物她都会去买5角钱的保险,而且她也得到过几次的保费补偿。

有关案例

绰绰是深圳一家双皇冠淘宝女装店的店主,开店5年来卖出过近4万件商品,平均每天都要发十来个包裹。假如不是那天一大早收到两个一模一样的“退货件”,她也不会留意到还有这样一批退货师的存在。
“一大早收到两个一模一样的包裹,同样的寄货地址,同样的寄件人。拆开一看,都是要求退货的,而且连退货理由都一样:衣服上有个小口子,要退货,不承担来回运费。”绰绰在帖子里写道,他仔细一看,才发现上面的包裹是寄给自己的,下面一个是寄给另一个卖家的,“估计快递看错了,都送我这儿来了。”
另一个包裹的主人住得并不远,绰绰就决定亲自给他送去。坐下拆了包裹,一聊,两人就更惊奇:这个买家在两家店拍单子付款的时间前后差了不到1分钟,而且两家都是皇冠店,都卖女装。收到要求退货的衣服都被剪刀在接线处开了一个口子。
“而且申请退货时他都拍了细节照片,显然是老手。连快递单都是打印的,有几个买家会备个1000多元的打印机打快递单?”绰绰说,他们得出的结论是:从细节分析是批量操作的。